服务与支持

  本公司历来认为安全产品的本质是一种服务,因此我们建立了完善的信息安全服务体系为企业提供优质服务。确保我们的系统运行在良好的状态,帮助企业的投资成本实现很好的效益。


1. 电话支持服务
为用户提供至多7*24小时的售后客服热线以支持技术问题咨询及故障诊断;

2. 即时通讯工具在线服务
提供QQ、MSN等即时通讯工具方式的在线支持服务;

3. Email咨询解答
提供响应快速的Email咨询答疑;

4. 远程侦测服务
工程师经用户授权后,采取远程登陆方式,主动快速的侦测排查故障情况;

5. 设备返修服务
如果是我们提供的硬件设备出现故障,我们可以提供对用户硬件设备采取返厂修复的方式以解决故障问题;

6. 现场排障
如果其他方式无法解决问题,我们的工程师还可以亲赴现场,为客户提供技术支持;
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    热情服务
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  • 平台支持

    平台支持

    windows系统: WindowsXp, Windows7, Windows8, Windows10, Windows11
    linux系统: redhat,redflag,ubuntu,昆仑
    苹果系统: mac os
    语言支持

    语言支持

    简体中文,繁体中文,英文,韩文,日文 ( 可定制加入其它语言 )


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